Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 22.03.2026
1 Введение
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и защищаем вашу личную информацию при использовании нашего сервиса. Оператором персональных данных является команда, осуществляющая работу сервиса SatxCloud (далее — «мы», «нас», «наш»).
2 Правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:
• Исполнение договора — для предоставления Сервиса, обработки платежей и управления вашим аккаунтом
• Законный интерес — для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, выявления злоупотреблений и улучшения сервиса
• Согласие — в случаях, когда мы опираемся на ваше согласие (например, необязательные cookie, рассылки), вы вправе отозвать его в любой момент
3 Сбор данных
Мы собираем следующие типы информации:
Собираемые данные:
• Информация, предоставленная вами при регистрации (имя, email)
• Данные об использовании сервиса (логи доступа, статистика)
• Техническая информация (IP-адрес, тип браузера, операционная система)
• Информация о платежах (суммы, методы оплаты)
• Данные для авторизации через сторонние сервисы (Google, Discord, GitHub, Telegram OAuth)
• Геолокационные данные (страна, город, часовой пояс) при наличии соответствующих заголовков
• Браузерный отпечаток (fingerprint) для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества
• Информация о серверах и услугах, которые вы используете
• Логи доступа и активности в системе управления серверами
4 Использование данных
Мы используем собранную информацию для:
• Предоставления и улучшения наших услуг
• Обработки платежей и управления аккаунтами
• Связи с вами по вопросам сервиса
• Обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества
• Выявления и предотвращения создания дублирующих аккаунтов
• Мониторинга использования ресурсов серверов
• Отправки уведомлений о состоянии услуг
• Ведение учёта платежей, рассмотрение обращений по оплате и зачисление одобренных компенсаций на баланс в соответствии с Условиями использования
5 Передача данных
Мы не продаём персональные данные. Передача и поручение обработки третьим лицам допускаются только в объёме, необходимом для целей, указанных в настоящей Политике и в Условиях использования, либо на основаниях, предусмотренных законом.
В частности, данные могут передаваться или обрабатываться у: платёжных и биллинговых операторов (исполнение договора и учёт платежей); поставщиков инфраструктуры и OAuth-провайдеров; по законным запросам уполномоченных органов; для защиты прав, безопасности Сервиса и расследования инцидентов; с вашего отдельного согласия — в заявленных целях. Урегулирование споров по оплате и зачисление компенсаций на баланс описаны в Условиях использования.
6 Сторонние сервисы
Мы используем следующие сторонние сервисы, которые могут получать доступ к вашим данным:
• Платёжные сервисы и агрегаторы: Lolz (Lolz Guru), CryptoBot, Pally (СБП), ЮMoney (YooMoney); ручные платежи через тикеты в Discord; при пополнении через Telegram-бота может использоваться AnyPay
• OAuth и социальный вход: Google, Discord, GitHub, Telegram — для авторизации; вход по коду на email обрабатывается на стороне Сервиса
• Провайдер чата: Jivo - для службы поддержки
• CDN и шрифты: Google Fonts, Cloudflare - для доставки контента
• Система управления серверами: Pterodactyl - для управления игровыми серверами
• Инфраструктура VDS: Proxmox - для управления виртуальными серверами
Эти сервисы имеют свои собственные политики конфиденциальности, и мы рекомендуем ознакомиться с ними.
7 Хранение данных
Мы храним ваши данные в течение следующих периодов:
• Данные аккаунта: до удаления аккаунта пользователем или до 3 лет неактивности
• Данные о платежах: в соответствии с требованиями налогового законодательства (минимум 5 лет)
• Логи доступа: до 12 месяцев
• Данные серверов: до удаления сервера плюс 30 дней
Данные после периода неактивности. При неактивности аккаунта в течение 3 лет мы удалим или обезличим данные аккаунта, за исключением случаев, когда хранение предусмотрено законом (например, платёжные документы). Отдельное уведомление перед таким удалением не направляется.
8 Безопасность данных
Мы принимаем меры для защиты ваших данных:
• Шифрование данных при передаче и хранении
• Ограниченный доступ к персональным данным
• Регулярное обновление систем безопасности
• Мониторинг несанкционированного доступа
9 Уведомление об утечке данных
В случае нарушения безопасности персональных данных, которое с высокой вероятностью создаёт риск для ваших прав и свобод, мы уведомим компетентный надзорный орган без неоправданной задержки и, когда это предусмотрено законом, в течение 72 часов. Если нарушение с высокой вероятностью создаёт значительный риск для вас, мы также уведомим вас без неоправданной задержки.
10 Права пользователей
Вы имеете следующие права в отношении ваших данных:
Ваши права:
• Право на доступ к вашим данным
• Право на исправление неточных данных
• Право на удаление ваших данных
• Право на ограничение обработки данных
• Право на переносимость данных
• Право на возражение против обработки данных
• Право на отзыв согласия на обработку данных
Для реализации ваших прав свяжитесь с нами по email: privacy@satx.cloud
Право на подачу жалобы. Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите персональных данных в стране вашего проживания, если считаете, что обработка ваших данных нарушает применимое законодательство. В Европейском союзе вы можете обратиться в орган по защите данных вашего государства-члена. Мы просим по возможности сначала связаться с нами, чтобы мы могли попытаться устранить вашу озабоченность.
11 Автоматизированные решения и профилирование
Мы не используем ваши персональные данные для принятия решений на основе исключительно автоматизированной обработки или профилирования, порождающих правовые последствия для вас или существенно вас затрагивающих. Любые автоматизированные проверки (например, на мошенничество или дубликаты аккаунтов) используются только для содействия нашим сотрудникам и не приводят к решениям, принятым исключительно автоматически.
12 Файлы cookie
Мы используем файлы cookie для улучшения функциональности сайта и анализа использования. Необходимые cookie требуются для работы сайта и не требуют согласия. Для необязательных (функциональных и сторонних) cookie мы опираемся на ваше согласие, которое вы можете дать или отозвать через баннер cookie или настройки браузера.
Типы используемых cookie:
• Необходимые cookie - для функционирования сайта (сессии, авторизация)
• Функциональные cookie - для сохранения ваших настроек (язык, тема)
• Cookie третьих сторон - для аналитики и интеграции сторонних сервисов
13 Конфиденциальность детей
Наш сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не собираем намеренно личную информацию от лиц младше 18 лет. Если вы являетесь родителем или опекуном и знаете, что ваш ребенок предоставил нам личную информацию, свяжитесь с нами.
14 Международные передачи данных
Ваши данные могут обрабатываться и храниться на серверах, расположенных за пределами вашей страны проживания. Используя наш сервис, вы соглашаетесь с передачей ваших данных в другие страны, включая страны, которые могут иметь отличные от вашей страны законы о защите данных.
Гарантии при международной передаче. При передаче данных в страны, не признанные обеспечивающими адекватный уровень защиты данных, мы применяем надлежащие гарантии (например, стандартные договорные условия, утверждённые компетентными органами, или иные предусмотренные законом механизмы) для обеспечения защиты ваших данных.
15 Изменения политики
Мы можем обновлять данную Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим вас по email или через уведомления на сайте.
16 Контактная информация
Если у вас есть вопросы по данной Политике конфиденциальности, вы можете связаться с нами:
Email: privacy@satx.cloud
Discord: discord.gg/XKSwgxqg9Y